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職場や取引先では、課長のちょっとした振る舞いや言葉遣いに、周囲の厳しい視線が注がれている。組織人として、またチームリーダーとして、課長が求められる基本のビジネスマナーとは何か。上司からも部下からも信頼される真の「課長」になるための40の秘訣を、リーダー養成のプロが伝授する。
第1部 知らぬは課長ばかりなり(課長に聞かせたいビジネスマナー;下三日にして上を知り、上三年にして下を知る;わが振りに「気づく」 ほか);第2部 部下のやる気は課長しだい(部下からも上司からも信頼されるために;課のマニュアルをつくる;新人を受け入れる体制づくり ほか);第3部 「出る杭」を育てる(マナーは「身につける」から「教える」の時代に;マナーは業績をあげる第三の能力;「なぜ」のあるビジネスマナーを ほか)
山田 敏世 (ヤマダ トシヨ)
産業能率大学講師。産能短期大学、専修大学商学部卒業。総合商社の秘書、専門学校の秘書科講師を経て、平成3年に企業研修の企画会社を設立。現在は大学でビジネスマナー・秘書実務の講師を務める一方、新入社員指導や中堅リーダー養成などの企業研修を幅広く行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
