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世界各地で起こっている「社会が変わる」事例を満載。公共サービスはこんなに良くなる。
市民の要望にこたえる;マーケティングの考え方を理解する;サービスを創造する;魅力ある価格設定とは?;流通チャネルを最適化する;ブランドを創造する;効果的なコミュニケーションを行う;顧客満足度を高める;ソーシャル・マーケティング;戦略的提携関係を結ぶ;情報をいかに集めるか;施策をきちんと評価する;説得力のあるマーケティング計画を作成する
コトラー,フィリップ (コトラー,フィリップ) Kotler,Philip
ノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院S・C・ジョンソン記念教授。マーケティング分野の世界的第一人者として、数多くの有名企業の相談役を務めるとともに、米国および海外の著名な大学から名誉博士号を授与されている。著作の多くは各国で翻訳され、高い支持を得ている
リー,ナンシー (リー,ナンシー) Lee,Nancy
マーケティング分野における長年の研究実績を活かし、1993年にソーシャル・マーケティング・サービス会社を設立。現在、米国政府および各地方自治体、海外の行政機関に対する数多くのコンサルタント業務を行っている。ワシントン大学、シアトル大学では、公共部門におけるマーケティング、ソーシャル・マーケティングおよび非営利組織におけるマーケティングの講座を担当している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
