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医療機関、会計事務所、法律事務所、経営コンサルタントなどのプロフェッショナル・サービスのための、実践的なマーケティング戦略とテクニックを提供する。
プロフェッショナル・サービスのためのマーケティング;プロフェッショナル・サービスのマーケティング―12のキーポイント;良質なサービスの提供;マーケティング活動の構築と強化;マーケティング情報の収集と活用;戦略計画と戦略的組織;市場細分化、市場選択、市場への訴求;顧客理解;サービス・ミックス;プロフェッショナル・サービスの価格設定;サービスの利便性確立;統合型マーケティング・コミュニケーション;プロフェッショナル・サービスのオンライン・マーケティング;顧客維持戦略と関係構築戦略;プロフェッショナル・サービス・マーケティングの今後
コトラー,フィリップ (コトラー,フィリップ) Kotler,Philip
イリノイ州エバンストンのノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院で、インターナショナル・マーケティングのS・C・ジョンソン&サン・ディスティンギッシュド・プロフェッサーを務める。シカゴ大学修士号、マサチューセッツ工科大学博士号を取得。マーケティングの世界的権威である
ヘイズ,トーマス (ヘイズ,トーマス) Hayes,Thomas
ザビエル大学マーケティング学科教授を25年間にわたって務め、現在は、マーケティング・コンサルティング会社、ヴィジョンクエスト・マーケティング・ストラテジーの社長でもある。ザビエル大学ではマーケティング学MBA(経営学修士号)に加え、心理学士号を取得。また、シンナティ大学で組織行動学MBAと、マーケティング博士号も取得している。1997年度にはAMAマーケティング・マネジメント評議会の副議長を務めた
ブルーム,ポール・N. (ブルーム,ポールN.) Bloom,Paul N.
ノースカロライナ大学チャペルヒル校ケナン・フラグラー経営大学院マーケティング教授。ノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院でマーケティング博士号を、ペンシルバニア大学ウォートン経営大学院でMBAを取得。サービス・マーケティング、消費者保護、独占禁止法、ソーシャル・マーケティングといったテーマについて、マーケティング関連の学術誌に多数の論文を発表
白井 義男 (シライ ヨシオ)
1954年生まれ。早稲田大学理工学部工業経営学科卒業。慶応義塾大学大学院経営管理研究科修士課程修了。経営コンサルタントを経て、現在千葉経済大学経済学部経営学科助教授
平林 祥 (ヒラバヤシ ショウ)
1968年生まれ。上智短期大学英語学科卒業。レーシングカー輸入会社、電機メーカーなどで技術文書や仕様書の翻訳に従事し、現在に至る(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
