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Web2.0で花開いた数々のツールで、ビジネスのやりかたは革命的に変わった。広告はもういらない。
第1章 ウッフィーって何?;第2章 Twitterはテレビ広告よりも時には効く;第3章 デルは、商品に対する不満も公開した;第4章 ウェブ上で顧客を増やす八つの秘訣;第5章 ただ一人の顧客を想定する;第6章 ウェブ2・0、各種メディアをいかにつかいこなすか;第7章 ウォルマートの失敗に学ぶ;第8章 アップルはなぜ人をわくわくさせるのか;第9章 無秩序をあえて歓迎する;第10章 社会貢献そのものを事業目的にする;第11章 ツイッターノミクスのルール
