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集客力3000万人、楽天市場10年分のノウハウと売れ続ける繁盛店の秘訣。
1章 お客様の視点を探る―店舗運営成功の秘訣
2章 ショップコンセプトを磨く―魅せるトップページの秘訣
3章 接客力の高い売り場を作る―買いたくなる商品ページの秘訣
4章 お客様との心の距離を近づける―ファンを増やすメールの秘訣
5章 エンターテイメント型販売で活性化する―人を呼び込むオークション・共同購入の秘訣
6章 感動コミュニケーションを設計する―究極の対面販売の秘訣
三木谷 浩史 (ミキタニ ヒロシ)
楽天株式会社代表取締役会長兼社長。一橋大学商学部卒業後、株式会社日本興業銀行に入行、1993年米国ハーバード大学でMBA取得。1997年2月、株式会社エム・ディー・エム(現・楽天株式会社)を設立、同年5月、日本初の本格的オンラインショッピングモール「楽天市場」の運営を開始する。ほかにも楽天クレジット株式会社・楽天KC株式会社・楽天証券ホールディングス株式会社の代表取締役社長、ならびに株式会社楽天野球団オーナー、米国LinkShare CorporationのDirectorを兼務している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
