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デル、ペプシ、フォード、コムキャストから、新興企業、SOHOまでが採用する新戦略。ソーシャルメディアの第一人者がその手法を解き明かす、70超の先進事例が証明した絶大な効果。
第1部 ツイッターはこうして始まった(一杯のワインがオデオをやめさせた
ツイッター、衝撃のデビュー
デルも同じ道を歩んでいた
なぜコムキャストがツイッターを?
ユーザーが主導権を握る)
第2部 企業はどのようにしてツイッターの利用に成功したか
(ツイッター・マーケティング
世界企業が地域に密着
魔法使いに会いに行く
B2B利用でもやはり人が重要
スモールビジネスが脚光を浴びる
ツィッターと個人としてのブランド作り
複合ジャーナリズムの時代
市民との対話に使われるツィッター
慈善活動について
ダークストリート)
第3部 企業のツイッター活用術
(ヒントと指標、加えて少々細かい話
グローバルに広がる隣人の世界)
