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心優しい人とは、他人の喜びをともに喜べ、他人の悲しみをともに悲しめる人。「お客様がしてほしいことをする」「お客様がしてほしくないことをしない」、これこそがサービスの原点。「こんな店があってよかったなあ」とお客様に思ってほしくて、私たちは戦っている…。ワタミの創業社長、渡邉美樹氏が全社員に贈り続けた熱きメッセージ集。
第1章 心の痛みにアンテナを立てよ!(事件;善なることで、損なること ほか);第2章 逃げるな、休むな、勝つまで戦え!(ロス;洗い場に逃げ込むな ほか);第3章 君たちみんなが主人公であれ!(心に輝く旗を掲げよ;異常であれ ほか);第4章 我々にしかできないことがある!(我々が生き残る唯一の道;間違った主張 ほか);第5章 人間性を高め、己の道を拓け!(遺書;思うような人間となり、思うような人生を生きよ ほか)
渡邉 美樹 (ワタナベ ミキ)
1959年、神奈川県生まれ。明治大学商学部を卒業後、経理会社に入社。運送会社のセールスドライバーとして資本金300万を貯め、84年に起業。「つぼ八」のFCオーナーとして飛躍的に売上げを伸ばす。92年、居食屋「和民」を開発。2000年、東証一部上場。2006年4月、持株会社体制に組織を改め、外食、介護、農業、環境、教育の事業会社を持ち、人が差別化となる事業を展開中。個人としては、学校法人郁文館夢学園理事長、医療法人盈進会会長、NPO法人「スクール・エイド・ジャパン」理事長、日本経団連理事でもある。その他、神奈川県教育委員会委員などを務め、教育活動にも積極的に取り組む(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
