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本書の第1部は、小売商店こそが対応すべき近年の商業環境の変化と、基本的対応姿勢を示すとともに、静岡県在住の1,000人余から頂いた「生活者のアンケート調査」の結果に基づく店選びのポイント、さらには、とりわけ生活者の評価が高かった商店の経営特性などを示した。また第2部は、生活者アンケートでとりわけ評価が高く、かつ掲載を承諾してくれた県内に本店を有する中小商店110店を順次紹介してある。
第1部 激変する商業環境とこれからの小売商店(変わる商業環境と小売商店発展の条件;生活者が重視する店選びのポイント;がんばる小売商店の経営特性);第2部 静岡県のがんばる小売商店
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